Zusatzdienste Telefonie

Zusatzdienste der STARFACE Cloud-Telefonanlage

Erweitern Sie Ihre Kommunikationsmöglichkeiten mit den umfangreichen Zusatzdiensten der STARFACE Cloud-Telefonanlage. Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Zusatzdienste, die Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Ihre Effizienz steigern:

1. Call Center Funktionen

• Skill-based Routing: Anrufe werden basierend auf den Fähigkeiten der Mitarbeiter weitergeleitet
• Warteschleifen: Professionelle Warteschleifen mit Ansagen und Musik
• Call Monitoring: Überwachung und Mithören von Anrufen in Echtzeit
• Anrufstatistiken und Berichte: Detaillierte Auswertungen über die Anrufaktivität und Leistung des Call Centers

2. Mobile Integration

• Mobile App: Zugriff auf Ihre Telefonanlage von unterwegs mit der STARFACE App für iOS und Android
• Push-Benachrichtigungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen über eingehende Anrufe und Nachrichten auf Ihrem mobilen Gerät

3. Unified Communications

• Videotelefonie: Hochwertige Videotelefonie für Meetings und Konferenzen
• Chat und Messaging: Interne Kommunikation über Chat und Instant Messaging
• Präsenzanzeige: Echtzeit-Statusanzeige der Erreichbarkeit Ihrer Kollegen

4. Integration in Geschäftsanwendungen

• CRM-Integration: Nahtlose Einbindung in CRM-Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho und mehr
• ERP-Integration: Verknüpfung mit ERP-Systemen für eine optimierte Geschäftsprozesssteuerung
• API-Schnittstelle: Nutzung der STARFACE API zur Integration in eigene Anwendungen und Systeme

5. Erweiterte Telefonie-Funktionen

• Anrufaufzeichnung: Aufzeichnung und Speicherung von Telefonaten für Qualitätskontrolle und Schulungszwecke
• Voicemail-to-Email: Sprachnachrichten werden direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
• Fax-to-Email: Empfang von Faxnachrichten als PDF-Dokumente in Ihrem E-Mail-Postfach
• Click-to-Dial: Direkte Anwahl von Telefonnummern aus E-Mails, Webseiten oder Dokumenten

6. Collaboration Tools

• Screen Sharing: Teilen Sie Ihren Bildschirm für Präsentationen und gemeinsame Arbeit
• Online-Meetings: Durchführung von Online-Meetings mit interaktiven Funktionen
• Dateifreigabe: Einfaches Teilen von Dokumenten und Dateien während Gesprächen und Meetings

7. Sicherheits- und Verwaltungsdienste

• Verschlüsselte Kommunikation: Schutz Ihrer Gespräche durch sichere Verschlüsselungstechnologien
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Erhöhte Sicherheit durch zusätzliche Authentifizierungsstufen
• Benutzer- und Rechteverwaltung: Fein granulierte Steuerung von Zugriffsrechten und Benutzerprofilen
• Automatische Updates: Regelmäßige automatische Aktualisierungen und Sicherheits-Patches

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Nutzen Sie die umfassenden Zusatzdienste der STARFACE Cloud-Telefonanlage und optimieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.