CTI

CTI mit STARFACE: Effiziente Computer-Telefonie-Integration für Ihr Unternehmen

Optimieren Sie Ihre Kommunikation und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit der leistungsstarken Computer-Telefonie-Integration (CTI) von STARFACE.

Was ist CTI?

CTI, oder Computer-Telefonie-Integration, verbindet Ihre Telefonanlage mit Ihrem Computer und ermöglicht eine nahtlose Interaktion zwischen Telefon und PC. Mit CTI können Sie Anrufe direkt von Ihrem Computer aus steuern, Anruferinformationen anzeigen und Ihre Kommunikationsprozesse automatisieren.

Funktionen der CTI mit STARFACE

1. Anrufsteuerung über den PC:

• Anrufe tätigen und entgegennehmen: Starten und beantworten Sie Anrufe direkt von Ihrem Computer aus
• Anrufweiterleitung und -umleitung: Leiten Sie Anrufe mit einem Klick an Kollegen oder andere Abteilungen weiter
• Anruf halten und wieder aufnehmen: Halten Sie Anrufe bequem über Ihre PC-Oberfläche und setzen Sie sie fort, wann immer Sie bereit sind

2. Integration mit CRM- und ERP-Systemen:

• Automatische Anruferkennung: Pop-ups mit Anruferinformationen aus Ihrem CRM-System, sobald ein Anruf eingeht
• Anrufprotokollierung: Erfassen Sie Anrufdetails und Notizen automatisch in Ihrem CRM oder ERP-System
• Kontaktverwaltung: Zugriff auf Kundeninformationen und Historie während des Anrufs für eine personalisierte Kundeninteraktion

3. Produktivitätssteigerung:

• Click-to-Dial: Wählen Sie Telefonnummern direkt aus E-Mails, Websites oder Ihrem CRM-System
• Anrufnotizen: Erfassen und speichern Sie Notizen während des Anrufs direkt in der Anrufhistorie
• Automatische Anrufprotokollierung: Alle Anrufe werden automatisch protokolliert, wodurch manuelle Eingaben überflüssig werden

4. Präsenz- und Statusanzeigen:

• Echtzeit-Präsenzanzeige: Sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Kollegen (verfügbar, beschäftigt, im Gespräch)
• Automatische Statusaktualisierung: Präsenzstatus ändert sich automatisch basierend auf Anruf- und Kalenderinformationen

Vorteile der CTI mit STARFACE

1. Effizientere Arbeitsabläufe: Durch die Integration von Telefonie und IT-Systemen werden Kommunikationsprozesse beschleunigt und vereinfacht

2. Verbesserte Kundenzufriedenheit: Dank sofortiger Anruferkennung und Zugriff auf Kundeninformationen können Sie Anfragen schneller und präziser bearbeiten

3. Erhöhte Produktivität: Mit Funktionen wie Click-to-Dial und automatischer Anrufprotokollierung sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen

4. Flexibilität und Skalierbarkeit: Starface CTI lässt sich problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren und wächst mit Ihren Anforderungen

5. Zentrale Verwaltung: Verwalten Sie alle Kommunikationsprozesse zentral über die benutzerfreundliche Starface-Oberfläche

Warum STARFACE CTI?

STRFACE bietet eine umfassende CTI-Lösung, die speziell darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens zu steigern. Mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche und den nahtlosen Integrationen in bestehende Systeme wird die Verwaltung Ihrer Kommunikation zum Kinderspiel.

Erleben Sie die Vorteile der Computer-Telefonie-Integration mit STARFACE und revolutionieren Sie Ihre Geschäftskommunikation.