Erweiterungen & Integration Telefonie

Übersicht der externen Anbindungen an Starface

1. Microsoft Teams Integration

• Anrufintegration:
  • Nahtlose Verbindung von Starface-Telefonie mit Microsoft Teams.
  • Anrufe tätigen und empfangen direkt in der Teams-Oberfläche.
• Präsenzabgleich:
  • Synchronisierung der Präsenzstatus zwischen Starface und Teams.
  • Automatische Statusänderungen basierend auf Anrufen und Meetings.
• Unified Communications:
  • Nutzung der UCC-Funktionen von Starface in Microsoft Teams.
  • Chat, Videoanrufe und Dateifreigabe innerhalb der Teams-Plattform.

2. CRM-Systeme

• Salesforce Integration:
  • Automatische Pop-ups mit Anruferinformationen bei eingehenden Anrufen.
  • Protokollierung und Zuordnung von Anrufen zu Kontakten und Leads.
• Microsoft Dynamics Integration:
  • Anzeige von Anruferdaten und Historie innerhalb von Dynamics.
  • Anrufprotokollierung und -notizen direkt in CRM-Datensätzen.
• Andere CRM-Systeme:
  • Unterstützung für weitere CRM-Systeme wie Zoho, HubSpot, und SugarCRM.
  • Anpassbare Schnittstellen für spezifische CRM-Anforderungen.

3. E-Mail- und Kalender-Systeme

• Microsoft Outlook Integration:
  • Anrufsteuerung und Kontaktverwaltung direkt in Outlook.
  • Synchronisierung von Kontakten und Kalendern.
• Google Workspace Integration:
  • Synchronisierung von Google Kontakten und Kalendern mit Starface.
  • Anrufsteuerung und Verwaltung über Google Mail und Kalender.

4. Helpdesk- und Ticket-Systeme

• Zendesk Integration:
  • Automatische Erstellung von Tickets bei eingehenden Anrufen.
  • Anzeige von Anruferinformationen und Ticketverlauf während des Anrufs.
• Freshdesk Integration:
  • Integration von Anrufdaten in das Freshdesk-Ticketsystem.
  • Protokollierung und Verwaltung von Anrufen als Support-Tickets.

5. Collaboration-Tools

• Slack Integration:
  • Benachrichtigungen über Anrufe und Voicemails in Slack-Kanälen.
  • Möglichkeit, Anrufe direkt aus Slack zu tätigen.
• Trello Integration:
  • Erstellen von Aufgaben und Karten basierend auf Anrufaktivitäten.
  • Synchronisierung von Anrufdaten mit Trello-Projekten.

6. ERP-Systeme

• SAP Integration:
  • Verbindung von Starface mit SAP-Systemen zur Anrufprotokollierung und Datenverwaltung.
  • Anzeige und Verwaltung von Anrufinformationen innerhalb der SAP-Oberfläche.
• Odoo Integration:
  • Integration von Starface-Telefonie in Odoo ERP-Systeme.
  • Automatische Anrufprotokollierung und Zuordnung zu Geschäftsdaten

8. Buchhaltung und Finanzsoftware

• DATEV Integration:
  • Verbindung von Starface mit DATEV-Systemen für Anrufprotokollierung und Datenmanagement.
  • Unterstützung bei der Verwaltung von Anrufdaten für Abrechnungszwecke.
• QuickBooks Integration:
  • Integration von Anrufdaten in QuickBooks für Buchhaltungs- und Finanzmanagement.
  • Protokollierung von Anrufen und Zuordnung zu Kunden- und Geschäftsdaten.

9. Marketing-Automatisierung

• HubSpot Integration:
  • Verknüpfung von Starface-Telefonie mit HubSpot-Marketing-Automatisierung.
  • Protokollierung und Analyse von Anrufdaten zur Verbesserung der Marketingstrategien.
• Marketo Integration:
  • Integration von Anrufdaten in Marketo für Kampagnenmanagement und Lead-Tracking.
  • Automatische Zuordnung von Anrufen zu Marketing-Kampagnen.

10. Weitere Integrationen

• Custom API Integrationen:
  • Starface bietet umfassende API-Funktionalitäten zur Integration in benutzerdefinierte Anwendungen und Systeme.
  • Flexibilität bei der Anpassung und Erweiterung der Starface-Plattform gemäß spezifischen Anforderungen.
• Webhooks:
  • Verwendung von Webhooks zur Echtzeit-Benachrichtigung und Datenübertragung zwischen Starface und anderen Systemen.
  • Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen durch nahtlose Integration.